Obchodní podmínky

společnosti Feiron MAX s.r.o. pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu Feiron.cz

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti mezi společností:

Feiron MAX s.r.o.
sídlem: Konzumní 92, 252 62 Horoměřice
IČO: 23867825
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném …………………
e-mail: feiron@feiron.cz
telefon: +420 777 765 499
(dále jen „Prodávající“)

a fyzickými či právnickými osobami nakupujícími zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na webové adrese www.feiron.cz.

(dále jen „Kupující“).

1.2 Tyto Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího.

1.3 Ustanovení těchto Obchodních podmínek jsou závazná pro všechny Kupující, kteří prostřednictvím e-shopu Feiron.cz uzavírají kupní smlouvu.

2. Definice

Pro účely těchto Obchodních podmínek mají následující pojmy tento význam:

a) E-shop – internetový obchod Prodávajícího dostupný na www.feiron.cz.

b) Kupující – spotřebitel – fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání nakupuje zboží.

c) Kupující – podnikatel – osoba jednající při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání.

d) Zboží – produkty značky THIELE a další kovové komponenty nabízené Prodávajícím.

e) Kupní smlouva – smlouva uzavíraná mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím E-shopu.

f) Uživatelský účet – účet vytvořený Kupujícím na E-shopu.

g) Platební metoda – způsob úhrady kupní ceny (GoPay, bankovní převod, dobírka).

h) Dopravce – smluvní přepravce (PPL CZ, Česká pošta – Balíkovna).

3. Uživatelský účet

3.1 Na základě registrace provedené na E-shopu může Kupující přistupovat do svého Uživatelského účtu. Prostřednictvím Uživatelského účtu může Kupující provádět objednávky zboží, sledovat historii objednávek a upravovat své osobní údaje.

3.2 Kupující je při registraci povinen uvádět správné a pravdivé údaje. V případě změny údajů je povinen je neprodleně aktualizovat.

3.3 Přístup k Uživatelskému účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací potřebných k přístupu do svého účtu.

3.4 Prodávající je oprávněn zrušit Uživatelský účet Kupujícího v případě, že Kupující poruší své povinnosti uvedené v těchto Obchodních podmínkách, nebo pokud účet nebude používán déle než 24 měsíců.

4. Uzavření kupní smlouvy

4.1 Veškerá prezentace zboží na E-shopu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

4.2 Kupující provede objednávku vyplněním objednávkového formuláře a jejím odesláním stisknutím tlačítka „Objednávka závazná k platbě“.

4.3 Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje uvedené v objednávkovém formuláři.

4.4 Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky zaslané Prodávajícím na e-mailovou adresu Kupujícího.

4.5 Prodávající je oprávněn v odůvodněných případech požadovat dodatečné potvrzení objednávky (zejména u neobvyklých objednávek, vyšší hodnoty nebo při podezření na podvodné jednání).

5. Cena zboží a platební podmínky

5.1 Ceny zboží uvedené na E-shopu jsou smluvní, konečné a uvádějí se v českých korunách (CZK). Jako neplátce DPH Prodávající neúčtuje DPH, což je na E-shopu vždy výslovně uvedeno.

5.2 Cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu a případné poplatky související s platební metodou. Ty jsou Kupujícímu vždy zobrazeny v objednávkovém procesu a uvedeny v souhrnu před odesláním objednávky.

5.3 Kupní cenu může Kupující uhradit těmito způsoby:

a) online platba kartou prostřednictvím platební brány GoPay,
b) bankovním převodem na účet Prodávajícího,
c) dobírkou – úhrada při převzetí zboží od dopravce.

5.4 Při volbě platby bankovním převodem je Kupující povinen uvést variabilní symbol objednávky. Kupní cena je splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy.

5.5 V případě bezhotovostní platby je závazek Kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávajícího.

5.6 Prodávající je oprávněn požadovat úhradu kupní ceny ještě před odesláním zboží (zálohová faktura), zejména u objednávek vyšší hodnoty.

5.7 Prodávající vystaví Kupujícímu daňový doklad – fakturu, kterou zašle elektronicky na e-mail Kupujícího při expedici zboží.

6. Dodací podmínky

6.1 Prodávající odesílá zboží výhradně prostřednictvím následujících dopravců:

a) PPL CZ – doručení na adresu Kupujícího,
b) Česká pošta – Balíkovna,
c) osobní odběr po předchozí domluvě na adrese:
Velvarská 2, 252 62 Horoměřice
(Upozornění: nejedná se o trvalou provozovnu.)

6.2 Náklady na dopravu jsou uvedeny v objednávkovém formuláři a jsou součástí objednávky.

6.3 Dodací lhůta standardně činí 2–5 pracovních dnů ode dne přijetí objednávky, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak. V případě zboží, které není skladem, bude Kupující o termínu informován individuálně.

6.4 V případě volby osobního odběru je Kupující povinen vyčkat na e-mailové potvrzení, že je zboží připraveno k vyzvednutí, a domluvit si konkrétní čas.

6.5 Kupující je povinen zkontrolovat neporušenost obalu při převzetí zboží. Pokud je obal poškozen, doporučuje se zásilku nepřevzít nebo sepsat s dopravcem škodní protokol. Tím není dotčeno právo z vadného plnění.

7. Přechod nebezpečí škody a vlastnického práva

7.1 Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny.

7.2 Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího v okamžiku převzetí zboží od dopravce.

7.3 Prodávající neodpovídá za škody způsobené:

a) neodbornou manipulací,
b) instalací nebo používáním v rozporu s technickými normami či návodem,
c) použitím nevhodných komponent či příslušenství.

8. Práva z vadného plnění

8.1 Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady ve smyslu § 2161 občanského zákoníku.

8.2 Prodávající zejména odpovídá, že v době převzetí:

a) má zboží vlastnosti, které smluvní strany ujednaly,
b) odpovídá popisu, rozměrům, TWN kódům a technickým parametrům uvedeným na E-shopu,
c) se hodí k účelu stanovenému výrobcem THIELE,
d) je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti.

8.3 Kupující – spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.

8.4 U podnikatelů se použijí ustanovení § 2099–2117 občanského zákoníku. Záruka pro podnikatele činí 12 měsíců, ledaže je u výrobku nebo v kupní smlouvě uvedeno jinak.

8.5 Za vadu se nepovažuje:

a) běžné opotřebení,
b) změna estetického vzhledu bez vlivu na funkčnost,
c) poškození vzniklé nesprávným použitím,
d) vada způsobená použitím nesprávných komponent.

8.6 Kupující je povinen vadu oznámit bez zbytečného odkladu poté, co se o ní dozvěděl.

9. Uplatnění reklamace

9.1 Kupující může reklamaci uplatnit e-mailem na feiron@feiron.cz nebo písemně na adresu sídla Prodávajícího.

9.2 Součástí reklamace musí být:
a) identifikace Kupujícího,
b) číslo objednávky,
c) popis vady,
d) požadovaný způsob vyřízení reklamace.

9.3 Kupující je povinen umožnit Prodávajícímu zboží přezkoumat – zasláním nebo předáním.

9.4 Prodávající posoudí reklamaci bezodkladně, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s Kupujícím nedohodne jinak.

9.5 Prodávající vydá Kupujícímu písemné potvrzení o přijetí reklamace a o způsobu jejího vyřízení.

10. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

10.1 Kupující – spotřebitel má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu do 14 dnů od převzetí zboží, a to i bez uvedení důvodu.

10.2 Pro účely odstoupení od smlouvy může Kupující použít vzorový formulář uvedený v příloze těchto Obchodních podmínek. Oznámení o odstoupení může být zasláno:

e-mailem na adresu feiron@feiron.cz, nebo
poštou na adresu sídla Prodávajícího.

10.3 Lhůta pro odstoupení je zachována, odešle-li Kupující oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

10.4 V případě odstoupení od smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Kupující je povinen vrátit Prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení.

10.5 Náklady na vrácení zboží nese Kupující (§ 1820 odst. 1 písm. g) OZ). Prodávající nepřijímá vrácené zásilky zaslané na dobírku.

10.6 Prodávající vrátí Kupujícímu uhrazenou kupní cenu včetně nákladů na dodání (nikoliv však dodatečných nákladů, pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání) do 14 dnů od doručení odstoupení.

10.7 Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu bude zboží vráceno nebo než Kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.

10.8 Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.

11. Výjimky z odstoupení od smlouvy

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, a to zejména pokud:

a) bylo zboží upraveno na přání zákazníka nebo pro jeho osobu,
b) jde o zboží podléhající rychlé zkáze,
c) zboží bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
d) jde o zboží, které nelze z hygienických důvodů vrátit po jeho vyjmutí z uzavřeného obalu.

(Tyto výjimky jsou zákonné a musí být uvedeny i když se většina nevztahuje na THIELE produkty.)

12. Ochrana osobních údajů

12.1 Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb.

12.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu
„Zásady zpracování osobních údajů“, který je dostupný na adrese:
https://www.feiron.cz/zasady-zpracovani-osobnich-udaju/ a tvoří nedílnou součást těchto Obchodních podmínek.

12.3 Kontaktní e-mail pro otázky týkající se ochrany osobních údajů: feiron@feiron.cz.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Veškeré smluvní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

13.2 Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, strany sjednávají, že se řídí právem České republiky.

13.3 Veškeré spory mezi stranami bude rozhodovat místně příslušný soud České republiky.

13.4 Pokud některé ustanovení těchto Obchodních podmínek je nebo se stane neplatným či neúčinným, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.

13.5 Prodávající je oprávněn tyto Obchodní podmínky měnit. Nové znění nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webu www.feiron.cz. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé podle předchozího znění.

13.6 Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne: [doplním po dokončení celé sady dokumentů].